担当者によると、国家工商総局、省工商局による手配で、中央テレビ局「3・15」晩会の生放送期間中、市、区2級12315指揮センターとCCTVのクレームはインターネット上でリンクし、責任者を設け、上層部門からの要求と消費者からクレームを受理、処理し、適切に素早く答えを探し、訴えを受理し、フィードバックする事により、消費者からのクレームに一件一件対応し、問題解決する事を確約した。 

翻訳：李　晶　北村　麻衣「東北サイト日本語」

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