米公共ラジオ局NPRは30日、「中国ではカスタマーサービスとその効率が向上し始めている」とする記事を公式サイトに掲載した。中国人は長年、悪名高い「官僚主義」に頭を悩ませてきたが、中国の一部大都市における日常生活はここ数年、効率が飛躍的にアップしているという。環球時報が伝えた。

　記事の内容は以下の通り。

　私(NPR記者)が1990年代に北京で働いていた時、ほとんどの外国人記者が運転手を抱えていた。これは、記者が車を運転しないからではなく、中国の徹底した官僚主義に対応可能な人間が必要だったからだ。当時、私の運転手を務めていた趙さんは、数日間、車であちこちを走り回り、多くの政府部門で事務所関連の各種費用を納めてくれた。趙さんはどこでも長い時間待たされた上、窓口担当者にしかられることもたびたびあった。2年前、私は上海駐在員として再び中国に渡った。今では、請求書を持って道路の向こう側にあるコンビニに行けば、簡単に料金を納付することができる。時間は3分もかからない。しかも、コンビニの店員はとても礼儀正しく、愛想が良い。